石材の専門店 清家石材ONLINE SHOP

0120-22-3860 ( 9:00 -17:00 土日祝除く)

Category

簡単見積り
ESTIMATE

お問い合わせ
CONTACT

営業日カレンダー

2018年 12月
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31      
今日
  • 休業日

  • 配送休業日

  • 配送のみ

 
TOP > ご利用ガイド

GUIDE

清家石材オンラインサイトのご利用ガイドです。
配送方法などをご紹介しておりますご参照ください。

ご注文方法について

ご注文方法について

Step1商品をカートにいれてください。
カテゴリー検索や商品名からお客様のご希望にあった商品をカートにいれてください。

Step2ご購入手続きへ進んでください。

Step3送付先の情報を入力してください。

Step4決済・配達方法を確認してください。

Step5注文内容を確認してください。

Step6注文を確定すると購入手続きが完了いたします。

ご注文後の流れについて

※注文完了後、必要なご連絡は info@seike-sekizai.com から届きます。
必ず受信できる設定をお願い致します。

弊社にてご注文内容を確認

ご注文商品の確保(不足の場合はおおよその納期をご連絡致します。
オンラインショップは実際の在庫反映までに タイムラグが発生致しますので、 ご注文が完了しても入れ違いで商品が不足している場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

(銀行振込でお支払の場合:弊社にてお振込を確認)

出荷準備

発送(完了後にメールでお荷物のお問い合わせ番号をご連絡致します)

商品のお受け取り(代金引換でお支払いの場合は、お受け取りの際に代金を発送業者へお支払いください)

ご注文後の流れについて

弊社ではFAXでも受付が可能です。下記の必須項目を注文書に記載してお送りください。
FAX番号:093-481-5438(「清家石材工業 オンラインストア宛」と明記してください)
必須項目

発注会社情報(会社名・住所・電話番号・FAX番号)

担当者様のお名前 ・お届け先住所(発注会社と同じ場合はその旨ご記載ください)

お届け先のお名前・お電話番号

ご注文商品の品番と数量

お支払い方法(代金引換・銀行振込)

弊社にてFAX確認後、お支払金額とお振込先を記載した注文請書をFAXで返信いたします。
記載された振込先へのご入金が確認でき次第、発送の手配をいたします。
(生産対応の場合は納期をご連絡致しますので、発送前日までにお振込みください)

※FAXでのご注文の場合、クレジットカード払いはできません。
※発送完了後、FAX・もしくはお電話にてお荷物伝票番号をお伝えいたします。

注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは原則としてお断りしておりますが
コンピュータの操作ミスで誤って発注した場合のキャンセルはお受けいたします。
この場合は速やかに(発注後30分以内) メール、電話等でご連絡願います。

納品書について

通常荷物に添付する納品書には金額が明示されておりますので、 ご注文者様のご住所と配送先のご住所が異なる場合(施主様や工事担当者様受け取りの可能性がある場合) 納品書はご注文者様の登録住所へ郵送させていただきます。

TOPへ戻る
会員登録について

会員登録のメリット

会員登録していただくと、ご注文、お問い合わせの際に情報入力の手間を省くことができると同時に、
以下の様な特典があります。

非会員 会員 プロ会員
弊社承認 不要 不要 必要
価格特典 なし ポイント付与(1%) プロ価格
ポイント付与(1%)
サンプル 1注文につき個数制限あり(1個) 1注文につき個数制限あり(3個まで) 個数制限なし
メルマガ なし あり あり

会員についての詳細はこちら

会員登録の種類について

会員の区分が3種類ございますのでご注意ください。

建築・施工等に関わる業種の方→「プロ会員」に登録ください
(登録完了前に簡単な審査がございます)

個人・施主・店舗オーナーの方→「一般会員」にご登録ください(その場で登録が完了します)

会員登録が不要な方→そのまま「非会員」としてお買い物できます(手続きは一切不要です)

会員登録の手順

パソコンの方はページ右上の人型アイコンから、スマートフォンの方は左上のMENUからご登録ください。

一般会員へのご登録:
会員登録のボタンをクリックすると申し込み手続きに入ります。
利用規約をお読みいただき、情報入力画面で必要な情報を入力して確認ページから登録を完了して下さい。

プロ会員へのご登録:
利用規約をお読みいただき、情報入力画面で必要な情報を入力して確認ページから申請を完了してください。 弊社で簡単な審査をおこないますので、承認のメールが届き次第登録完了となります。 (審査は営業時間内で30分〜3時間程度かかります。営業時間外のご申請は、翌営業日に審査を行います。 また審査結果によっては登録をお断りする場合もございますので予めご了承願います)

会員登録情報の確認・変更

ご登録いただいている会員情報はマイページで変更ができます。
会員ログイン後、マイページ内の「会員情報変更」からご確認・ご変更をおこなってください。

退会について

清家石材工業 オンラインストアの会員情報を削除する場合は、マイページ内の「会員登録情報」下部にある「退会する」ボタンを押して退会を行ってください。

登録メールアドレスについて

注文に関する連絡は、ご登録アドレスへのメールで行います。
携帯電話のメールアドレス(ezweb.ne.jp、docomo.ne.jpなど)をご登録の方は、PCからのメールが受信できる設定をおこなってください。
フリーメールアドレス(yahoo.co.jp、gmail.comなど)を登録された場合は、 弊社からのメールが受信できないもしくは迷惑メールボックスに振り分けられてしまう場合がございますので、 必ず@seike-sekizai.comからのメールが受信できるよう設定をお願いいたします。

パスワードを忘れた場合

ログインボタン下の「パスワードを忘れた方へ」をクリックし、パスワードの再設定を行ってください。
どうしても再設定ができない場合は、一度ご登録情報を削除し再登録をしていただきますのでタイルパークまでご連絡ください。(獲得ポイントは失効となります)

TOPへ戻る
お支払い方法について

お支払い方法について

代金引換:

日本郵便ゆうパック、又は西濃運輸カンガルー便による代引きとなります。
代引き手数料はお客様のご負担となります。

商品価格合計 代引手数料
 〜 30,000円 324円
30,001 〜 100,000円 540円
100,001 〜 200,000円 1,080円
200,001 〜 300,000円 2,160円
300,001 〜 400,000円 3,240円
400,001 〜 500,000円 4,320円

※代引き手数料分消費税:この料金には消費税が含まれます。

クレジットカード:

下記のカードがご利用いただけます。
VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX

※支払い手数料はお客様のご負担となります。

銀行振り込み:

三菱UFJ銀行
北九州支店
普通預金口座
口座番号:0553059
口座名義:株式会社 清祥
代表取締役 清家伸二

振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
※FAXまたは事前のお見積書から発注の場合、クレジットカード払いはお選びいただけません。
恐れ入りますがウェブにて初めからご注文くださいませ。

お支払期限について

銀行振り込みは前払いでお願いしております。
ご注文後3営業日以内でお願いします。
1週間を過ぎてもお支払がない場合、又は発送予定日までお支払いがない際は、キャンセルとさせていただく場合がございますのでご注意ください。
※お急ぎの場合はクレジット決済または代金引換が便利です。

後払い決済:

初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

後払い手数料:200円

≪後払い.com運営について≫
●当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。 下記注意事項を確認、同意の上ご利用下さい。
●当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。

≪お支払いについて≫
●銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
(※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
商品到着と請求書の到着は別になります。※お支払い用紙が別で届きますのでその用紙でお支払いください。
●請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求毎に300円の再請求書発行手数料がかかりますのでご注意下さい。

≪その他注意事項≫
●ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
●本人確認の為にお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、後払い.comのサービスに必要な範囲のみで(株)キャッチボールに提供させていただきます。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
●商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)にすることはできません。
●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

領収書について

ご購入頂いた商品の領収書については、民法により以下のようになります。

代金引換でのご注文・・・配達ドライバーより渡される配送伝票

クレジットカード決済・・・クレジット会社から発行される利用明細書

銀行振込・・・金融機関から発行される振込明細(受領書) (インターネットバンキングの場合は振込完了画面を印刷したもので代用できます)

原則上記をもってかえさせていただいておりますが、上記のもの以外で別途ご必要の場合は、 社員がついた領収書を別途発行する事も可能です。 なお別途発行をご希望の場合、収入印紙代を請求させていただきます。 あらかじめご了承ください。

領収書に記載の日付は下記となります。
■クレジットカード決済・・・弊社からの商品注文日
■代金引換・・・領収書の発行日
■銀行振込・・・弊社でのお振込確認日

TOPへ戻る
配送について

配送方法

日本郵便、または西濃運輸カンガルー便でお送り致します。
※小サイズの商品についてはメール便・レターパックでの発送となる場合がございます。

後払い【クレジットカード・代金引換・コンビニエンス後払い】
⇒3営業日以内に発送手配を致します。(在庫がある場合に限ります)

前払い【銀行振り込み】
⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送手配をいたします。(在庫がある場合に限ります)

※上記はあくまで目安です。お荷物やご注文内容によって前後する場合がございますので予めご了承願います。
※個口数が20個を超える場合や、床タイル・石材などを発送する際パレットでの配送となる場合がございます。 荷受ができるかを必ずご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
出荷通知メールにてお荷物伝票番号をお伝えしておりますので、配送状況については直接ご確認ください。

送料について

弊社では一部商品・地域を除き全国一律送料無料にて商品発送しております。

送料別商品につきましては、1箱800円でお届けします。
※ご注文時、送料が含まれていない場合は、注文確認メールにて修正しご連絡致します。

※送料が発生してしまう地域【北海道・離島】
⇒北海道・離島への発送の場合、別途1600円の送料が発生いたします。
まことに申し訳ございませんが、ご了承くださいますようお願い致します。
※チャーター便となる場合は別途お見積致します。

配送時間の目安について

お届け日指定をお付けにならない場合、おおよそ下記の日数でお届けとなります。
※途中の道路状況などによりお時間がかかる場合もございますので、なるべく納期に余裕を持ってご注文ください。
※発送は全て北九州からとなります

お届け先 九州/中国/四国 近畿/中部/北陸 関東 東北/北海道/沖縄
到着目安 発送後1日程度 発送後1〜2日程度 発送後2〜3日程度 発送後3日以上

※離島のお客様は上記に限りませんので、いちどお問い合わせください。

北海道や沖縄、離島の場合は、配送会社によって日数が大きく異なります。
納期に余裕をもってご注文頂きますようお願い申し上げます。

発送後の配達状況について

発送後の配達状況は運送会社まで直接お問合せ願います。
発送完了のお知らせメールに運送会社と荷物の問合わせ番号が記載されておりますのでそちらでお荷物の追跡ができます。

配達時ご不在の場合について

配達時にご不在の場合は配達店へ持ち戻りとなります。
不在伝票をご確認の上、運送会社へ再配達をご依頼ください。なお、パレットでの配送やチャーター便の場合、運送会社によっては再配達時に追加費用が発生する場合がございます。 弊社からの出荷後に発生した追加費用については全てお客様にてご負担頂きますようお願い致します。
※大口注文の場合は、確実にお受取いただけるお届け日をご指定願います。

商品画像について

パソコンのモニターの特性や設定により、実際の商品とモニター上の画像に差が生じる場合がありますがご了承ください。
(一部の商品を除いてサンプルのご請求が可能のため、事前にご注文いただき現物をご確認いただきますようお願い致します。 サンプル請求について詳しくはこちらをご参照ください。)

TOPへ戻る
マイページについて

ご注文履歴

これまでの購入の内容とご注文状況、をご確認いただけます。

会員登録情報

お客様の登録している情報の編集が行えます。また、退会手続きやパスワードの変更もこちらで行います。

ポイント

一般会員のお客様が所持しているポイントと、これまでのポイント履歴の確認が行えます。

簡単お見積もりについて

簡単見積り作成方法
1.清家石材工業 オンラインストア TOPページより「お見積もり」を選択
2.見積もりを行いたい商品型番をプルダウンから選択
3.見積もり開始ボタンをクリックし、結果を印刷する

TOPへ戻る
不良品・返品について

不良品について

「商品の輸送中に破損があった場合」「ご注文の商品と違う場合」「商品に不良がある場合」は返品・交換を承っております。
商品到着後1週間以内に、メールまたは電話で清家石材工業 オンラインストアまでご連絡ください。

【TEL】0120-22-3860(平日8:00から17:00のみ)
【メール】info@seike-sekizai.com(注文番号とお名前をご明記ください)

※破損の場合、運送会社が荷物の状況を確認させていただくことがございます。必ず開封前の状態に戻して保管してください。
※商品を使用された場合には代替品発送は一切致しかねます。

返品について

「ご注文の間違い」や「イメージ違い」などのお客様都合での返品・交換は、下記に従って行います。

1.商品到着から1週間以内に清家石材工業 オンラインストアへご連絡ください。
・メール:info@seike-sekizai.com
・電話:0120-22-3860(平日8:00-17:00)
※ご注文番号と返品・交換の理由を必ずお知らせ願います。

2.すべての商品を箱に戻し、清家石材工業 オンラインストアまでご返送ください。
(不備の無い分であっても部分的に使用されている場合は返品・交換対象とはなりません。必ず全品返送をお願い致します)

【返送先】
〒800-0115 福岡県北九州市門司区新門司1丁目14−6
(株)清家石材工業
(電話:0120-22-3860)
なお返送の際の送料はお客様ご負担となりますのでご了承願います。

4.ご返金は振込みとさせていただきますので、お振込先口座を清家石材工業 オンラインストアまでお知らせください。
(返金振込みの際の手数料はお客様ご負担となります)

5. 弊社に返品商品が届き次第、返金の手配を行わせていただきます。

※清家石材工業 オンラインストアでは、サンプルをご用意しております。
色味や質感が気になるお客様は事前にお確かめの上、ご注文くださいますようお願い致します。
※ご注文内容や返品理由次第では、返品対応をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

TOPへ戻る